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Lancement d’une formation pour les intervenants de première ligne en tourisme

16 avril 2019

Le gouvernement du Québec, en collaboration avec l'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec, annonce le lancement de la formation 100 % accueillant, destinée aux intervenants de première ligne en tourisme.

Cette formation amènera les participants à développer des habiletés propices à l'adoption d'une approche d'accueil visant à transformer les visiteurs du Québec en « ambassadeurs de la destination ». Elle leur apprendra à orienter leurs interventions vers l'accueil plutôt que vers une simple prestation de services ainsi qu'à humaniser leurs façons de faire pour être 100 % accueillants, 100 % du temps, avec 100 % des visiteurs.

La formation, qui découle des engagements en matière d'accueil touristique du ministère du Tourisme, est offerte sous deux formes :

  • des ateliers en classe dans les différents établissements scolaires autorisés, pour les groupes;
  • des ateliers en ligne, pour les participants individuels.

Pour obtenir plus d'information, visitez le www.québec.ca/formation-tourisme-accueillant.

Communiqué de presse


 

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